Mozilla 소프트웨어는 오픈 소스 프로그램이지만 최상급의 고객 지원을 하기 위해 노력하고 있습니다. 특히, Mozilla 제품은 일반 사용자들이 직접 블로그, 포럼, 게시판, 뉴스그룹, 채팅 등에서 정보를 교환 하고 있습니다. 참여로 만들어 가는 질높은 고객 지원을 제공 합니다.
Firefox 정보
Firefox를 이용해 주셔서 대단히 감사합니다. 웹 브라우저에서 도움말-도움말 목차(F1)을 누르시면 기본 안내를 받으실 수 있습니다. 아래 링크들은 온라인 상의 유용한 정보들을 모은 것입니다.
- Firefox 기본 사용법 안내 (Firefox 인사이드 블로그)
- 자주 질문하는 사항
- Firefox Support Beta(영문)
Thuderbird 정보
Thunderbird를 이용해 주셔서 대단히 감사합니다. 아래 링크들은 온라인 상의 유용한 정보들을 모은 것입니다.
- 자주 질문하는 사항
- Intro to Thunderbird (영문)
- Knowledge Base(영문)
커뮤니티 지원
고객 지원의 대부분은 일반 사용자들이 자발적으로 운영하는 커뮤니티에 의해 이루어 집니다. 질문을 올리시기 전에 검색을 통해 원하는 답변이 있는지 확인해 보시고 그렇지 않다면 질문을 올리시면 다른 사용자들이 여러분을 도와 드릴 것입니다.
- 한국 커뮤니티 Firefox 게시판
- 한국 커뮤니티 Thunderbird 게시판
- 한국 커뮤니티 웹 표준 게시판 (국내 웹 사이트 이용에 어려움을 겪는 경우 지원)
- Firefox Help at MozillaZine (영문)
- Thunderbird Help at MozillaZine (영문)
뉴스그룹
Thunderbird나 아웃룩 익스프레스 같은 뉴스 그룹 프로그램을 이용하면 관련 정보를 얻을 수 있습니다. 하지만 영문으로만 제공 합니다.
- Firefox Support:
- 뉴스 리더: mozilla.support.firefox
- 웹 브라우저: mozilla.support.firefox
- Thunderbird Support:
- 뉴스 리더: mozilla.support.thunderbird
- 웹 브라우저: mozilla.support.thunderbird
가이드 북
만약 Firefox와 Thuderbird에 대한 유용한 정보를 책을 통해 얻으려고 하시는 경우 Mozilla Store의 책자 목록(영문)을 이용하십시오. 아직 한국어 가이드 북은 제공되지 않습니다.
온라인 채팅
만약 다른 Mozilla 사용자와 실시간으로 채팅을 하시길 원하시면 일반 IRC 클라이언트나 ChatZilla)를 설치하여 irc.mozilla.org 서버에 접속한 후 #firefox 채널이나 #thunderbird 채널을 접속하세요. 간단한 영어로 항상 지원을 받을 수 있습니다! 한국 사용자는 #korean으로 접속하시면 됩니다.
Firefox Support Live Chat Beta도 참고하세요.
유료 기술 지원
해외 여러 인터넷 서비스 제공 업체와 컴퓨터 판매상들이 Firefox와 Thunderbird를 번들로 제공 하고 있습니다. 독립 서비스 제공자로 부터 유료 지원을 이용하실 수 있습니다. (Mozilla의 공식 제휴처는 아님)
- InfoSpan - Telephone support at 1-888-586-4539 is available for Firefox 0.9 and above, Thunderbird 0.8 and above, and final Mozilla release versions 1.5, 1.6, and above. $39.95 per incident.